StreakwiseSupport
Schreib uns
Fragen, Feedback oder ein Problem mit der App? Schreib uns eine E-Mail und nenn uns dein iPhone-Modell und deine iOS-Version, wenn etwas nicht funktioniert. Wir antworten meist innerhalb weniger Tage.
support@streakwise.appHäufige Fragen
Warum zählen meine Schritte nicht?
Prüfe in der App unter Einstellungen › Apple Health, ob Schritte und Distanz freigegeben sind. Prüfe außerdem in iOS unter Einstellungen › Health › Datenzugriff & Geräte › Streakwise, ob das Lesen erlaubt ist.
Kann ich eine Gewohnheit pausieren?
Stell die Häufigkeit auf bestimmte Wochentage oder lösche die Gewohnheit. Dein Verlauf bleibt erhalten, vergangene Tage ändern sich nicht.
Warum bekomme ich keine Erinnerungen?
Prüfe in der App Einstellungen › Erinnerungen › Erinnerungen erlauben und die Uhrzeit der einzelnen Gewohnheiten. Außerdem müssen Mitteilungen für Streakwise in iOS unter Einstellungen › Mitteilungen erlaubt sein. An eine Gewohnheit, die du an dem Tag schon erledigt hast, erinnert die App nicht.
Wie kündige ich mein Abo?
In der App über Einstellungen › Abo verwalten › Im App Store verwalten oder in iOS unter Einstellungen › dein Name › Abonnements. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums. Das Abo läuft über deine Apple-ID, deshalb können wir es nicht für dich kündigen.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Tippe im Abo-Angebot auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, dass du im App Store mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo gekauft hast.
Ich habe ein neues iPhone. Wie bekomme ich meine Daten zurück?
Deine Daten werden automatisch gesichert, wenn du auf dem alten iPhone mit Apple angemeldet warst (Einstellungen › Konto). Tippe auf dem neuen iPhone auf der Begrüßung auf „Ich habe schon ein Konto“ und melde dich mit derselben Apple-ID an. Bist du schon eingerichtet, geht es über Einstellungen › Konto › Sicherung wiederherstellen.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Verkäufer ist Apple, deshalb laufen Erstattungen über Apple. Du kannst sie unter reportaproblem.apple.com beantragen.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Einstellungen › Konto › Konto löschen löscht dein Konto und deine Cloud-Sicherung endgültig. Die Daten auf deinem iPhone entfernst du mit Einstellungen › App zurücksetzen oder indem du die App löschst. Das Löschen des Kontos beendet nicht dein Abo.
Nutzt ihr meine Daten für Werbung?
Nein. Streakwise zeigt keine Werbung, verfolgt dich nicht über Apps hinweg und verkauft deine Daten nie. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
In welchen Sprachen gibt es Streakwise?
Auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch. Die App folgt der Sprache deines iPhones; du kannst sie in der App auch unter Einstellungen › Allgemein › Sprache ändern.